Manufactura

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Industrias — Manufactura

Plantas que corren con datos, no planillas.

Desde IoT en planta hasta dashboards de S&OP. Conectamos los silos entre producción, calidad, suministro y ventas para que toda la operación reaccione a la misma fuente de verdad.

Pulso de la industria

01

MES, ERP y CRM desconectados

Las órdenes viven en un sistema, la producción en otro, los compromisos al cliente en un tercero. Reconciliar consume horas diarias y los problemas afloran tarde.

02

Brecha de seguridad OT/IT

Las redes industriales no fueron diseñadas para el modelo de amenazas actual. El ransomware dirigido a plantas se duplicó en 24 meses.

03

Margen del aftermarket

El servicio post-venta es el mayor pool de margen sin explotar — pero solo si despacho de técnicos, inventario de repuestos y facturación de contratos fluyen como uno.

04

Reportes de sostenibilidad

CSRD, normas climáticas SEC y requerimientos Scope 3 de clientes ahora exigen datos auditables a nivel de línea — no estimaciones en un PDF anual.

Cómo ayudamos

Salesforce Manufacturing Cloud

Sales agreements + forecast por cuenta

Reemplaza la planificación de volumen en planillas con sales agreements de Manufacturing Cloud. Visibilidad real desde cotización a ingresos, integrada con tu ERP.

Ciberseguridad OT

Segmentación de red en planta

Segmentación OT/IT, descubrimiento de activos y monitoreo SOC 24/7 liderada por Inithex, diseñado para protocolos industriales (Modbus, OPC-UA, PROFINET).

Field Service

Aftermarket conectado

Salesforce Field Service + Init.field para scheduling de técnicos offline, logística de repuestos y facturación de contratos en LATAM.

Resultados que ven los clientes

32%
Ciclo S&OP más rápido
4.1x
First-time fix en field service
< 24h
Detección de incidentes OT
99.8%
Entregas a tiempo
Caso destacado

Una manufacturera regional de autopartes redujo su ciclo quote-to-cash 40%.

Reemplazamos 6 herramientas legacy de cotización con Salesforce CPQ + Manufacturing Cloud. Los márgenes de aftermarket subieron 18% en dos trimestres al migrar los contratos de servicio del papel al sistema.

¿Listo para conectar la planta con la mesa directiva?

30 minutos con un consultor senior de manufactura. Próximos pasos concretos. Cero pitch.

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Logística y Cadena de Suministro

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Industrias — Logística y Cadena de Suministro

Visibilidad del muelle al destino.

TMS, WMS, portales de cliente y operaciones de seguridad — unificados. Rastrea embarques, predice disrupciones y protege los sistemas que mueven mercancías por LATAM.

Pulso de la industria

01

Expectativas de self-service del cliente

Los embarcadores quieren tracking nivel Amazon. Los portales TMS legacy envían PDFs. La brecha cuesta cuentas cada trimestre.

02

Integraciones fragmentadas de carriers

Cada API de carrier habla un dialecto distinto. EDI, REST, XML, emails parseados — todo cosido por scripts frágiles.

03

Amenazas cibernéticas en sistemas operacionales

Operaciones portuarias, telemática de flotas y plataformas aduaneras son blancos primarios de ransomware. Una caída detiene los ingresos.

04

Presión de márgenes

Combustible, mano de obra y costos de última milla aprietan los márgenes. Las decisiones de pricing necesitan cost-to-serve real, no intuición.

Cómo ayudamos

Salesforce Service Cloud

Portales self-service para embarcadores

Portales Experience Cloud branded con tracking de embarques, repositorio documental, gestión de claims y chat Einstein.

Plataforma de integración

Hub de carriers MuleSoft

Integración centralizada de datos EDI, API y email de carriers en un stream normalizado — alimentando TMS, facturación y tracking al cliente.

Ciberseguridad

SOC OT + IT para logística

Monitoreo 24/7 Inithex de TMS, WMS, plataformas aduaneras y telemática. SIEM afinado para amenazas específicas de logística.

Resultados que ven los clientes

60%
Menos llamadas de tracking
4 sem
Onboarding de carrier (antes 4 meses)
24/7
Cobertura SOC de ops
99.9%
SLA de uptime del portal
Caso destacado

Una operadora logística regional maneja 3x más embarques con el mismo equipo de soporte.

El portal Experience Cloud absorbió 60% de las llamadas de tracking. MuleSoft redujo la integración de nuevos carriers de 4 meses a 4 semanas. El SOC bloqueó 2 intentos de staging de ransomware en el primer trimestre.

Pasa de operaciones reactivas a predictivas.

30 minutos para conversar sobre tu landscape TMS, dolores de experiencia de cliente o brechas en SOC.

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Vinos y Destilados

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Industrias — Vinos y Destilados

Del viñedo a la mesa de trade global.

Gestión de distribuidores, comercio DTC, trazabilidad y compliance — construidos sobre Salesforce y adaptados para productores chilenos y de LATAM compitiendo en 60+ mercados.

Pulso de la industria

01

Opacidad de la distribución three-tier

En mercados US y EU, la data de depletions llega 30-60 días tarde, distorsionada por formatos de distribuidores. Para entonces, la campaña terminó.

02

Canibalización del canal DTC

Club de vinos, web, restaurantes — cada uno crece aislado. Sin vista única del cliente no hay medición real de LTV.

03

Compliance y trazabilidad

FDA FSMA 204, EU CSRD, SAG e ISP exigen trazabilidad a nivel de lote que el ERP legacy no produce on-demand.

04

Presión presupuestaria de brand-building

El trade marketing por mercado necesita ROI más fino. Las planillas genéricas no segmentan por varietal, canal o performance del distribuidor.

Cómo ayudamos

Salesforce Consumer Goods Cloud

Ejecución de distribuidor y retail

Implementación de CG Cloud para planificación de ventas, analítica de depletions, ejecución en punto de venta y gestión de promociones.

Commerce Cloud + Init.CRM

Comercio DTC + B2B unificado

Club de vinos, web, restaurantes y HoReCa unificados en un solo registro de cliente. Reglas de suscripción, asignación y envío por mercado.

Trazabilidad

Compliance botella-a-botella

Trazabilidad a nivel de lote en viñedo, vinificación, embotellado y exportación. Exportes audit-ready para SAG, ISP y FDA.

Resultados que ven los clientes

18 días
Visibilidad de depletions (antes 60)
+24%
LTV de cliente DTC
100%
Trazabilidad por lote
3x
Auditorías de compliance más rápidas
Caso destacado

Viña premium chilena gana visibilidad en tiempo real de 40 mercados y crece DTC 35%.

Consumer Goods Cloud unificó 14 feeds de datos de distribuidores. Commerce Cloud + Init.CRM unió club de vinos, restaurantes y trade en una sola vista 360°. La trazabilidad por botella recortó 3 semanas a las auditorías.

Moderniza tu viña para el comercio global.

30 minutos con un consultor senior con experiencia en programas de vinos en LATAM, US y Europa.

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Alimentos y Bebidas

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Industrias — Alimentos y Bebidas

Marcas que ganan la góndola y la pantalla.

Consumer Goods Cloud, analítica route-to-market, gestión de promociones y comercio DTC — implementados por un equipo que conoce el panorama F&B de LATAM.

Pulso de la industria

01

ROI de trade promotion

Hasta 25% de los ingresos gastados en promociones, con la mayoría de marcas sin poder medir el volumen incremental por ejecución.

02

Complejidad route-to-market

Directo, distribuidor, retail moderno, retail tradicional, ecommerce — cada canal con su forma de datos y economía.

03

Crecimiento DTC y suscripción

Café, snacks y bebidas en suscripción crecen más que retail — pero requieren commerce, fulfillment y CRM que sistemas F&B legacy no entregan.

04

Visibilidad de cadena de frío

Excursiones de temperatura, recalls y datos de frescura aún se rastrean en papel o en sistemas fragmentados.

Cómo ayudamos

CG Cloud

Ejecución retail + TPM

Implementación de Salesforce Consumer Goods Cloud para ejecución retail, perfect store, surveys en tienda y gestión de promociones.

Commerce Cloud

DTC + suscripción

Comercio headless, suscripciones, loyalty y experiencias personalizadas con Data Cloud y Marketing Cloud.

Init.field + IoT

Telemetría de cadena de frío

Init.field captura data de distribuidores y mercaderistas offline; sensores IoT de temperatura alimentan alertas Service Cloud.

Resultados que ven los clientes

+18%
Lift incremental de promociones
2.4x
LTV de suscripción DTC
94%
Compliance perfect store
40%
Ejecución de recall más rápida
Caso destacado

Marca LATAM de bebidas convierte 20K tiendas en un canal de ventas en tiempo real.

Init.field dio a 400+ mercaderistas auditorías offline-capable. Consumer Goods Cloud reveló ROI de promociones por SKU y cadena. El canal DTC en Commerce Cloud creció de 0 a 8% de ingresos en 14 meses.

Conecta cada punto de venta con tu HQ de marca.

30 minutos con un consultor senior. Compartimos benchmarks de programas F&B comparables en LATAM.

Habla con un especialista en F&B →

Servicios Financieros

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Industrias — Servicios Financieros

Confianza del cliente, operacionalizada.

Salesforce Financial Services Cloud, ciberseguridad regulatory-grade, automatización KYC y onboarding digital — para bancos, aseguradoras, asset managers y fintechs en LATAM.

Pulso de la industria

01

Presión regulatoria

CMF, SVS, SBS, SUSEP, ASF — cada regulador exige reportes más rápidos, granulares y audit trails más estrictos.

02

Fragmentación del ciclo de cliente

Onboarding, KYC, servicing y claims viven en sistemas desconectados. El cliente siente cada costura.

03

Sofisticación de amenazas

Phishing, account takeover y ransomware atacan primero a financieras. SOC, SIEM y madurez en endpoint son la base.

04

Open banking y obligaciones de API

Los marcos de open finance en Chile, Brasil y México exigen exposición de API con auth, consentimiento y gobierno de datos.

Cómo ayudamos

Financial Services Cloud

Wealth, banca, seguros

Implementación de FSC para gestión de relaciones, household 360°, eventos de vida, cuentas financieras y gestión de claims.

Ciberseguridad y compliance

Controles regulator-grade

SOC, SIEM, EDR, gobierno de identidades y compliance continua para ISO 27001, SOC 2 y reguladores locales.

Onboarding digital

KYC + e-signature en minutos

Init.Sign + verificación de identidad + AML screening + orquestación Salesforce. Cliente onboardeado y fondeado en menos de 10 minutos.

Resultados que ven los clientes

10 min
Onboarding digital (antes días)
< 15 min
MTTR de incidente crítico
0
Hallazgos materiales de compliance
+22%
Conversión cross-sell
Caso destacado

Banco regional reduce apertura digital de cuenta de 4 días a 10 minutos.

Financial Services Cloud + Init.Sign + KYC basado en RUT + AML screening orquestado vía MuleSoft. El SOC de Inithex tomó los canales remotos bajo monitoreo 24/7, bloqueando una campaña de credential stuffing en la primera semana.

De overhead de compliance a ventaja competitiva.

30 minutos con un consultor senior con experiencia en programas FSC en bancos y aseguradoras LATAM.

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Retail

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Industrias — Retail

Comercio unificado, tienda al checkout.

Commerce Cloud, OMS, clienteling y Marketing Cloud — construidos en torno a un único registro de cliente. Diseñamos tech retail que sobrevive el Cyber Monday y la temporada de auditorías.

Pulso de la industria

01

Channel-shift, otra vez

Click-and-collect, comercio mobile-first y social commerce reordenan dónde ocurren los ingresos — cada 18 meses.

02

Verdad del inventario

Una vista unificada de available-to-promise en tiendas, CDs, en tránsito y reservado es la base de cualquier experiencia retail moderna. La mayoría no la tiene.

03

Fatiga de loyalty

Los programas de puntos están commoditizados. La verdadera personalización, experiencias y servicios tiered impulsan retención.

04

Seguridad de POS y store tech

PCI DSS 4.0, ransomware atacando redes de tienda y exposición Wi-Fi exigen segmentación moderna y monitoreo 24/7.

Cómo ayudamos

Commerce Cloud

Comercio headless

Comercio B2C y B2B en arquitectura composable y headless. Storefronts PWA, apps nativas y clienteling sobre un solo backend.

OMS + Service

Orden + servicio unificados

Order Management Cloud + Service Cloud para tienda, contact center y field service. Un ticket, una devolución, un reembolso — donde sea.

Ciberseguridad PCI

SOC tienda + ecommerce

Readiness PCI DSS 4.0, segmentación de red en tienda, EDR en POS y monitoreo SOC 24/7 tuneado para patrones de ataque retail.

Resultados que ven los clientes

+38%
Conversión móvil
99.99%
Uptime en Black Friday
2.1x
Engagement de loyalty
100%
Readiness PCI DSS 4.0
Caso destacado

Retailer de especialidad sobrevive su mayor Cyber Monday — y crece 41%.

Commerce Cloud composable + Order Management Cloud manejaron un spike 12x de tráfico con cero downtime. El SOC bloqueó en tiempo real un ataque bot de inventory hoarding. El engagement de loyalty se duplicó en dos trimestres.

Arquitecta tu tech retail para lo que viene.

30 minutos con un consultor retail senior. Te benchmarkeamos contra tus pares.

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Salud

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Industrias — Salud y Ciencias de la Vida

Experiencia del paciente, conectada con seguridad.

Salesforce Health Cloud, seguridad HIPAA-grade, portales de paciente y operaciones clínicas — para prestadores, pagadores, farma y dispositivos médicos en LATAM.

Pulso de la industria

01

Adquisición + retención de pacientes

Los pacientes eligen prestador como consumidores. Agendamiento lento, portales fragmentados y respuestas demoradas matan la fidelidad.

02

Coordinación de cuidado

Atención primaria, especialidad, laboratorio, imágenes y farmacia viven en sistemas distintos. Los equipos cosen a mano.

03

Obligaciones regulatorias y de seguridad

HIPAA, LGPD, Ley 19.628 y regulación de software clínico. Los breaches son existenciales.

04

Habilitación de fuerza de campo

Reps médicos, MSLs y enfermeras educadoras necesitan inteligencia HCP en tiempo real en el punto de visita.

Cómo ayudamos

Health Cloud

Paciente 360°

Implementación Health Cloud para gestión de relaciones con pacientes, planes de cuidado, household y coordinación del equipo clínico.

Portales de paciente

Self-service que funciona

Portales Experience Cloud para agendamiento, resultados, telesalud y mensajería segura. Mobile-first, accesibles.

Seguridad HIPAA

Controles PHI-grade

Arquitectura de seguridad Inithex para PHI, accesos por rol, encriptación en tránsito y reposo, SOC 24/7 con playbooks específicos de salud.

Resultados que ven los clientes

+45%
Adopción del portal de paciente
< 4h
Tiempo de respuesta a consulta
0
Hallazgos materiales HIPAA
3x
Velocidad de coordinación de cuidado
Caso destacado

Red de clínicas de especialidad triplica adopción del portal en 6 meses.

Health Cloud + portal Experience Cloud lanzados en 4 mercados simultáneos. Consultas de pacientes respondidas en menos de 4 horas en promedio. El SOC bloqueó 3 intentos de phishing dirigidos a personal médico en el primer trimestre.

Experiencia de cuidado que compite con las mejores marcas de consumo.

30 minutos con un consultor senior de salud. Fluidez en HIPAA, LGPD y reguladores locales.

Habla con un especialista en salud →

Servicios Profesionales

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Industrias — Servicios Profesionales

Lleva una firma donde la data piensa antes que tú.

Salesforce, Init.CRM, PSA, time-tracking y seguridad — implementados para firmas legales, consultoras, agencias y firmas de auditoría escalando más allá de 50 personas.

Pulso de la industria

01

Realización y utilización

Tiempo capturado tarde y facturado inconsistentemente filtra 8-12% de los ingresos. La mayoría de firmas lo acepta como costo del negocio.

02

Fragmentación de datos de cliente

Pitches, engagements, facturación, tiempo y matters en 4-6 sistemas. Sin vista única de la relación.

03

Confidencialidad y ciberseguridad

Información privilegiada, data M&A y propiedad intelectual hacen a las firmas blanco alto. Los seguros cibernéticos ahora exigen pruebas.

04

Retención de talento

Los top performers se van cuando las firmas no muestran caminos de crecimiento, herramientas modernas y trabajo significativo.

Cómo ayudamos

Salesforce + Init.CRM

CRM de práctica + relaciones

CRM adaptado a firmas: pitches, matters, contactos, conflictos y referidos. Extensión Init.CRM para firmas partner-driven.

PSA + facturación

Engagement a cash

PSA basado en Salesforce cubriendo staffing, tiempo, gasto, facturación y revenue recognition. Visibilidad real de WIP y AR.

Seguridad Inithex

Confidentiality grade

Gobierno de identidades, DLP, EDR, acceso remoto seguro y SOC 24/7 para firmas que manejan información privilegiada.

Resultados que ven los clientes

+9%
Tasa de realización
< 2 días
Time-to-bill (antes 21)
24/7
Monitoreo SOC
+18%
Ingresos por referidos
Caso destacado

Una consultora regional reduce time-to-bill de 21 días a menos de 48 horas.

Salesforce PSA reemplazó 3 herramientas legacy. La realización subió 9 puntos en dos trimestres. El SOC de Inithex tomó los sistemas client-facing bajo monitoreo 24/7 — requisito de dos de sus mayores cuentas.

Operacionaliza la firma que quieres ser.

30 minutos con un consultor senior. Diagnóstico, benchmarks, sin pitch.

Habla con un especialista en servicios profesionales →